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400电话

400电话常见功能:
1、座席号码管理可以完全自主实时添加修改坐席号码,免费提供20个座席(可扩展至999个)。
2、黑白名单管理可以根据企业需要禁止某些电话号码的来电呼入,实现黑名单屏蔽,有效阻止恶意和骚扰来电;通过设置白名单,可以只允许某些号码呼入。而400电话主叫付市话费的先天特性也可大大降低骚扰电话的发生。
3、呼入区域设置可以根据公司的业务需要,为每一坐席设定可接通或不可接听的区域来电,有效安排和节省企业服务资源。
4、来电记录查询可按时间段查询客户来电记录,包含主叫号码、被叫号码、来电时间以及是否接通等关键信息;也可按主叫号码查询特定客户的来电记录,按被叫号码查询特定座席的接线状况。
5、通话详单查询除主叫号码、被叫号码、来电时间等基本来电信息外,还提供来电结束时间、通话时长、所耗话费等通话成本信息,方便用户实时的了解花费及优化服务体系。
6、缴费记录查询对每一次缴纳的费用及用途都做了详细的记录,方便客户查询。

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